En 2024, à l’occasion du Salon des Maires des Communes et des Intercommunalités du Haut-Rhin, la Ville de Mulhouse a reçu le « Trophée des Territoires engagés pour l’Inclusion Numérique » pour son engagement dans la lutte contre la fracture numérique depuis 2021.
Ses actions s’articulent autour de 4 axes :
Sensibiliser au numérique et à ses enjeux
Tout au long de l’année, les Mulhousiens sont sensibilisés au numérique grâce à des actions réalisées dans les quartiers (découvertes des équipements et outils du quotidien…) et à des événements portés par la Ville de Mulhouse ainsi que ses partenaires (acteurs publics et associatifs).
Une sensibilisation dès le plus jeune âge est notamment menée dans les écoles et dans le cadre d’actions financées par les Cités éducatives pour les 0-25 ans (Coteaux et Bourtzwiller).
Accompagner aux usages du numérique
La Ville de Mulhouse accompagne les habitants vers l’autonomie numérique et pour la réalisation de démarches en ligne.
- Les espaces France services
Les habitants qui souhaitent être accompagnés par des agents dans la réalisation de démarches administratives en ligne (liées notamment à la situation fiscale, la santé, la famille, la retraite ou encore l’emploi) peuvent se rendre dans l’un des 5 Espaces France services implantés sur le territoire.
- Les conseillères numériques
Deux conseillères numériques ainsi qu’une médiatrice numérique du réseau des bibliothèques proposent et animent des ateliers individuels ou collectifs pour aider à progresser dans l’usage du numérique (utilisation d’un ordinateur ou smartphone, utilisation des logiciels de visioconférence…).
Faciliter l’accès à nos services en ligne
La Ville de Mulhouse améliore l’accès aux e-services proposés par la collectivité sur la base des retours des usagers, des services, des conseillères numériques ainsi que des agents France services.
Favoriser les synergies entre acteurs
La Ville de Mulhouse travaille quotidiennement avec un réseau de solidarité numérique composé d’une quarantaine de membres.
Le but est de renforcer et développer l’offre d’accompagnement numérique sur le territoire.
Si vous êtes ou connaissez une structure proposant un accompagnement numérique et ne figurant pas sur cette liste, merci de contacter usages.numeriques@mulhouse.fr